對于酒店行業而言，優秀的服務品質是其生存的基礎。近期，渭河金輝會務中心憑借賓客至上的經營理念和卓越周到的服務體驗贏得客人的廣泛認可，好評如潮，成為了OTA網絡平臺矚目的焦點。

早在4月份，會務中心負責人就提出了“仔細打磨自身，做好細節服務；擴大網絡市場占比，好口碑才能取得好業績”的經營理念。各部門積極探索，認真踐行，將精細化人性化服務做到極致，力求讓客人滿意，贏得好口碑。

自顧客踏入中心的那一刻起，便有專業的禮賓人員提供貼心服務，行李搬運、房間介紹乃至個性化需求響應，都能夠做到迅速周到。對此，會務中心通過前期溝通，了解客人在住宿和餐飲上的偏好需求，制定針對性的服務措施：如提供路線規劃、延遲退房、免費升級、特色美食介紹等，既解決了顧客的需求，也節省了時間，提高服務效率，同時，將心比心的關懷也讓顧客感受到尊重和溫暖，增加回頭客機率。

本著“服務行業最好”的奮斗目標,在全體工作人員的積極努力下，8月份，會務中心在抖音、美團等線上平臺的賬號以超高的性價比增加好評233條，其中抖音好評率97%，美團評分5.0滿分?？头咳胱÷?、會議室使用和咨詢頻率較同比增加20%，攜程網客戶評分達到4.85分。僅8月份，訂單量同比增長400%，銷售額同比增長近600%。在收獲了不少“粉絲”和“回頭客”的同時，也助力中心拓展了更多的線上市場，以實際行動有力地響應了渭化“經營管理提升年”的主課題。